50 Препораки за Долгорочни Односи со Потрошувачи

Долгорочни односи со потрошувачите едноставно знaчи да се изгради лојалност за Вашиот бизнис. Тоа е најдоброто нешто што може да го постигне некој бизнис на својот пат кон успехот. Долгорочни односи со потрошувачите ја билдаат продажбата, го зголемуваат бројот на потрошувачите и секако ја подобрува севкупната бизнис потенцијална енергија.

Долгорочни односи - Среќни потрошувачи

Многу е полесно и поевтино да се продава на постоечки потрошувачи отколку на нови. Доколку Вашиот бизнис има повеќе потрошувачи, и успеете да ги задржите, тогаш истиот ќе биде се попрофитабилен.

Ова се 50 мои препораки кои ќе ви помогнат да изградите долгорочни односи со Вашите потрошувачи:

1. Првин ставете се во нивна позиција.
2. Направете долгорочен план и стратегија за градење на лојалност.
3. Имплементирајте ги тие планови и стратегии.
4. Постојано подобрувај ги тие планови и стратегии.
5. Не очекувај продажба од прв пат.
6. Понудата нека не ви биде статична, дајте им опција да избираат.
7. Бидете трпелив.
8. Бидете доверливи со нив.
9. Бидете пријател со нив.
10. Информирајте ги за најважните работи веднаш.
11. Имплементирајте двонасочна комуникација во сите Ваши алатки за комуникација.
12. Користете социјални медиуми за да разговарате со потрошувачите.
13. Прашајте ги за идеи за можни подобрувања на Вашиот производ или услуга.
14. Користете анкети.
15. Користете контакт и фидбек форма на Вашата веб страна.
16. Користете база на податоци за да следите што Вашите потрошувачи Ви кажуваaт за Вашиот бизнис.
17. Кажете им за Вашите подобрувања кои се изведени по нивни препораки.
18. Кажете им за се што е подобрено и побарајте фидбек.
19. Бидете еден од нив.
20. Градете бизнис околу силна доверба.
21. Контактирајте ги редовно.
22. Користете човечки јазик во тие контакти.
23. Бидете човек, а не бизнис барем за момент.
24. Бидете самиот Вие.
25. Побарајте помош кога имате потреба од помош.
26. Бидете фокусирани на најпрофитабилни потрошувачи.
27. Користете 80/20 правило за да ги идентификувате најважните потрошувачи.
28. Покажете почит кон тие најважни потрошувачи.
29. Наградете ги тие најважни потрошувачи.
30. Не кажувајте им, туку едуцирајте ги за разликите помеѓу Ваш бизнис и конкуренцијата.
31. Слушањето е мајка на градење на долгорочни односи.
32. Почитувајте ги.
33. Разберете ги.
34. Нека Вашиот бизнис биде вистинскиот решавач на проблеми.
35. Решавајте вистински проблеми, а не симптоми.
36. Едуцирајте ги вработените за различните односи со потрошувачите.
37. Инвестирајте само во луѓе кои се најдобри.
38. Адекватно екипирајте ги Вашите вработени за да можат да си ја вршат работата.
39. Во конверзација со потрошувачите започнувајте со Да, а потоа објаснување. Никогаш не започнувај со НЕ како одговор.
40. Користете политика за задоволување на потрошувачи за да дојдете до брзо решавање на нивните проблеми.
41. Прашајте ги да партиципираат во развојот на производот или услугата.
42. Додајте вредност во сите контакти со нив.
43. Редизајнирајте ги сите ваши маркетинг кампањи за да бидат попријателски за потрошувачите.
44. Бидете конзистентни во се што Вие или Вашиот бизнис работите.
45. Продолжете да учите се за нив.
46. Кога ќе ветите нешто испорачајте го ветеното.
47. Секогаш заблагодарете им за нивното купување.
48. Споделете го Вашето знаење со нив.
49. Секогаш размислувајте како да бидете покорисен.
50. Секогаш размислувај стратешки за да изградите долгорочни односи со потрошувачите.