Маркетинг пред започнување

Маркетинг постои и треба да постои уште пред започнување на бизнисот и уште пред завршување со развој на производот и/или услугата.

Многу често слушам прашања од страна на потенцијални претприемачи дали треба и како треба да имплементираат маркетинг активности уште пред започнување на бизнисот. Кога би се рагледувал животниот циклус на бизнисите ќе стане јасно дека стартапот не претставува првата фаза. Нешто за овој дел опфативме и во претходниот наслов: 10 Задачи за пред започнување на бизнисот. Многу задачи и активности како и маркетинг активности треба да бидат опфатени уште пред да се отвори вратата на бизнисот.

За успешно лансирање на производот и/или услугата и за успешно започнување на бизнисот многу е важно да спроведете соодветен пристап во поглед на маркетинг функцијата иако бизнисот уште не постои или пак производот и/или услугата сеуште не се развиени. Вие имате идеја на која што работите. Но, таа идеја сеуште не е бизнис можност која ќе биде прифатена од пазарот. Затоа вашата цел е бизнис идејата да ја преточите во вистинска бизнис можност.

Подолу се дадени 5 најважни елементи од маркетинг функцијата кои ќе треба да ги имплементирате уште пред започнување на бизнисот.

1. Развој на потрошувачи

Што значи развој на потрошувачи, или подобро како да ги развиете вашите идни потрошувачи?

Многу е полесно на веќе постоечки пазар да се зборува за развој на потрошувачи, но ние тука се обидуваме да превземеме нешто за иднината – да развиеме потрошувачи за сеуште непостоечки бизнис или непостоечки производ и/или услуга.

Кога станува збор за развој на потрошувачи ќе треба да одговорите на следниве прашања:

• Кои се тие?
• Кои се нивните потреби?
• Каква е нивната желба за задоволување на тие потреби?
• Можеме ли да ги задоволиме нивните потреби во целост?
• Каде се наоѓаат тие?
• Како се однесуваат тие?
• Како да им пристапиме?

Со помош на одговорна овие прашања ќе имате една слика за оние потрошувачи кои би требало да го купуваат вашиот нов производ и/или услуга.

2. Вмрежување

Како да го оствариме тој првичен контакт со тие идни потрошувачи? Ние сеуште немаме производ и/или услуга, за што ќе зборуваме?

Бидејќи веќе знаете кои се тие, какви потреби имаат, како се однесуваат, каде се наоѓаат и како да им пристапите, сега вашата цел е да им пристапите и да ги трансформирате во една движечка сила за вашиот бизнис.

Вмрежувањето може да биде онлајн (преку социјални медиуми – Twitter, Facebook, Linkedin…) како и офлајн преку состаноци, дружби, конференции, семинари, саеми…

Во оваа фаза вие едноставно се запознавате со вашите потенцијални потрошувачи, подлабоко навлегувате во нивните потреби, желби, проблеми, идеи, размислувања…

3. Собирање на информации од потрошувачи

Какви информации ми се потребни? Што да правам со истите?

Безполезно е вмрежувањето доколку од тоа не извлечете информации и уште во оваа фаза од бизнисот не ги примените за подобрување на вашата идеја, вашиот иден бизнис, вашиот производ и/или услуга.

Во текот на тие контакти вие можете да ги разберете вистинските проблеми и потреби на потенцијалните купувачи и да ги искористите тие информации во процесот на дизајнирање на производот и/или услугата.

4. Постави датум на лансирање на производот

Кога ќе започнам? Што треба да првам од објавување на датумот на започнување до вистинско започнување?

Со поставување на датум на лансирање, со објаснување на сите придобивки кои ќе ги добијат тие потрошувачи и сите карактеристики како и се она што е имплементирано преку информации од претходната фаза целта е да започнете о процесот на кревање на врева за таа случка.

Целта е да бидете дознаени и да поттикнете чувство на желба и ургентност за вашите производи и/или услуги кај сите тие потенцијални потрошувачи.

5. Тестирај ги прототиповите

Сигурно веќе ги имате првите прототипови на производи и/или услуги и можете да започнете со тестирање со некои потенцијални потрошувачи.

Иако го имате прототипот ништо не гарантира успех на истиот. Иако поминавте низ претходните 4 фази сепак не постои гаранција дека тоа е тоа. Зошто да не ги искористите вашите нови пријатели од вмрежувањето и да го тестирате завршно вашиот прототип.

На ваков начин можете да дојдете до исклучителни информации за последно подобрување на производот и/или услугата со цел обезбедување на успешно лансирање на истиот.

Секако не заборавајте да побарате препораки од сите задоволни тестери кои ќе ги користите во почетните маркетинг средства.

Листа на маркетинг активности

Малите бизниси ги немаат капацитетите на големите во поглед на финансии и ресурси за промоција на сопствените производи и/или услуги. Но, затоа креативноста и флексибилноста им овозможува да привлечат голем број на потенцијални купувачи.

Постојат илјадници маркетинг активности кои им стојат на располагање на малите бизниси. Кои ќе се превземат зависи од бизнисот како и од креаитивноста и умешноста на претприемачот.

Во овој пост ќе направиме обиде на едно место да ставиме 100 активности кои како сопственик на мал бизнис можете да ги превземете уште од утре. Секако дека оваа листа не е конечна и доколку сметате дека нешто вредно е испуштено (а е испуштено сигурно) слободно можете да дадете сугестија преку коментар на овој пост.

1. Изработи маркетинг план
2. Доколку имаш маркетинг план ажурирај го истиот
3. Преразгледај го твојот целен пазар
4. Одговори на прашањето што целниот пазар сака од тебе
5. Одговори на прашањето како да ги задоволиш потребите на целниот пазар
6. Спроведи истражување на пазарот
7. Побарај можности за подобрување
8. Разгледај ја твојата понуда и подобри ја
9. Прошири ја понудата со нови вредносни елементи
10. Следи ги промените и подобрувај секаде каде има можност и потреба за подобрување
11. Изработи или пак доколку ги имаш подобри го дизајнот (уникатноста) на твоите бизнис картички
12. Направи бизнис картички за сите вработени во бизнисот и поттикни ги да ги делат
13. Направи или ажурирај ги твоите брошури
14. Направи ги тие брошури достапни и преку веб сајт (доколку имаш)
15. Редизајнирај ја целосната комуникација (писма, email, фактури, испратници…) за да комуницираат и информации за вредноста која ја нудиш
16. Лансирај кампања со персонализирани писма и тестирај ги различните содржини и нивната ефикасност.
17. Обиди се со различни повици за акција содржани во тие писма.
18. Искористи ги бесплатните мали огласи за градење на присутноста на твојот бизнис
19. Обезбеди дека твојот бизнис е присутен во електронското издание на Златна книга
20. Направи листа на сегашни и потенцијални купувачи
21. Контактирај ги досегашните купувачи преку телефон
22. Контактирај некои „најсигурни“ потенцијални купувачи преку телефон
23. Користи маркетинг календар за сите маркетинг активности кои ги спроведуваш или планираш да ги спроведуваш
24. Дизајнирај иницијативи на споделување на искуството на твоите задоволни потрошувчи
25. Преразгледај ги повиците за акција кои ги користиш во сите маркетинг средства
26. Тестирај различни повици за акција
27. Преразгледај го и подобри го кредибилитетот како на сите бизнис членови така и на бизнисот воопшто
28. Рекламирај се на ТВ
29. Рекламирај се на радио
30. Рекламирај се во весници
31. Ако постојат огласни табли онаму каде се движат твои потенцијални потрошувчи направи еден материјал и закачи го
32. Учествувај на саем за да ги изложиш твоите производи и/или услуги
33. Посетувај саеми заради градење на нови мрежи
34. Побарај потенцијални бизниси со кои би можеле да настапите здружено за некое маркетинг средство
35. Обиди се со бесплатни примероци или бесплатно пробување
36. Направи месечни, тромесечни или пак годишни билтени
37. Провери дали сите маркетинг средства се едноставни и разбирливи за потенцијалните купувачи
38. Организирај забава заради некаков повод (годишнина, голема зделка, преселба…)
39. Рекламирај се на билборди
40. Направи ја пораката во сите маркетинг средства да содржи ургентност
41. Добро запознавај ги твоите потрошувачи
42. Провери ја и подобри ја твојата супериорна вредност
43. Изгради моќен систем за препораки
44. Постави го твојот бизнис на најпопуларните онлајн огласници
45. Поврзи се на некој од попопуларните форуми и започни со конверзација
46. Доколку немаш направи, доколку имаш редизајнирај го твојот веб сајт доколку не си го редизајнирал повеќе од една година.
47. Анализирај го сајтот во однос на страните кои се најпопуларни
48. Имплементирај блог во самиот сајт и почни да блогираш.
49. Блогирај на регуларна основа
50. Постави форма за регистрација како на веб сајтот така и на блогот заради користење на email маркетинг
51. На регуларна основа испраќај email-ови на твојата листа
52. Подобри го твојот потпис на email-овите
53. Додај функционалности за споделување на твоите email-ови
54. Имплементирај RSS како на веб сајтот така и на блогот
55. Внимателно избери клучни зборови и секундарни зборови поврзани со твојот бизнис и околу кои ќе ја градиш присутнсота на веб просторот
56. Оптимизирај го веб сајтот и сите блог постови
57. Купи рекламен простор на некои веб сајтови од нишата на твојот бизнис
58. Направи вебинар за користење на твоите производи и/или услуги
59. Направи подкастинг серијали за користење на твоите производи и/или услуги
60. Избери и користи професионален аутореспондер како софтвер за твоите email маркетинг кампањи
61. Коментирај на други блогови каде што се наоѓаат потенцијални купувачи
62. Секојдневно бреинстормирај потенцијална содржина за социјални медиуми (блог, facebook, twitter, linkedin…)
63. Започни со Google Adwords PPC кампања
64. Рекламирај се на Facebook
65. Рекламирај се на LinkedIn
66. Направи Facebook страна за твојот бизнис (страна не профил)
67. Покани ги твоите лични пријатели и сите досегашни потрошувачи да станат фанови на Facebook страната
68. Секојдневно ажурирај ја Facebook страната со нова интересна содржина за фановите
69. Смени го URL-то на твојата страна на Facebook да биде едноставно
70. Креирај Twitter профил
71. Одговарај или ретвитај некој друг на Twitter
72. Твитај мислење, блог постови, линкови, слики, видео….
73. Направи профили или пак доколку го имаш ажурирај го твојот профил на LinkedIn
74. Барај и поврзувај се преку LinkedIn
75. Подеси Foursquare сметка за твојот бизнис
76. Постави го твојот бизнис на Google Places
77. Изгради присутност на социјални обележувачи
78. Обележувај твоја една содржина и минимум 10-20 туѓа содржина
79. Учествувај на сајтовите за групно купување
80. Направи видео презентација и постави го на YouTube
81. Ембедирај го видеото во еден блог пост
82. Разгледај ги најпопуларните онлајн директориуми и постави го твојот бизнис таму
83. Следи ја твојата и на твојот бизнис онлајн репутација
84. Креирај наградни игри
85. Креирај попустни купони
86. Имплементирај програма за наградување на најголемите потрошувачи
87. Имплементирај програма за наградување на честите купувања
88. Подели празнични подароци на најголемите купувачи
89. Планирај ги промоциите за следните празници
90. Испрати роденденски честитки за твоите купувачи
91. Донирај некоја локална случка
92. Спонзорирај некоја локална спортска манифестација
93. Пријави се за конференција во твојата или друга сродна индустрија
94. Комуницирај со другите посетители на таа конференција
95. Разменете бизнис картички со оние посетители кои имаат потенцијал да ви станат потенцијални потрошувачи.
96. Подготви и испрати прашалник за анализа на задоволството на потрошувачите
97. Анализирај ги одговорите и подобри секаде каде што се бараат подобрувања
98. Извести ги сите кои учествувале во прашалникот и кои ви дале идеи за подобрување дека истите се спроведени
99. Организирај забава во популарен ноќен клуб каде ќе се поделат бесплатни примероци на твоите производи
100. Најми маркетинг консултант доколку сметаш дека ти треба помош.

Маркетинг грешки кои треба да се избегнат

Маркетинг е бизнис функција која мора да биде составен дел од бизнисот од самото негово започнување. Дури и пред започнување претприемачите ја користат оваа функција како првиот ден од нивните бизниси веќе би бил на некој начин ден во кој потенцијалните купувачи ќе врескаат. Следев еден мал бизнис кој започна пред извесен период и кој ја примени одлична маркетинг стратегија неколку месеци пред официјално отворање на вратите. Се чини дека сето тоа беше доста исплатливо.

Понекогаш претприемачите сметаат дека не им е потребен маркетинг како посебна функција во нивниот бизнис. И тоа е една од првите грешки кои ги прават. Но, што се случува со користење на маркетингот и можните грешки кои имаат потенцијал да бидат фатални за бизнисот.

Затоа и овој пост во кој ќе опфатиме 5 маркетинг грешки кои треба да ги избегнете.

1. Недостаток на маркетинг стратегија и стратешки приод

Без јасно дефиниран пат за тоа каде треба да се стигне со помош на маркетингот тешко дека некаде ќе се стигне. Маркетинг стратегија и еден стратешки приод во маркетингот треба да даде одговор на клучните прашања:

• Кои се целите кои треба да се постигнат со маркетингот?
• Кој целен пазар сакаме да го опфатиме со нашите маркетинг активности?
• Зошто некој би го избрал нашиот бизнис наместо на конкурентите?
• Кои се најголемите разлики помеѓу нашиот бизниси конкурентите во термин на корисности за потрошувачите?
• Кои се разликите во карактеристиките на производите и услугите кои ние ги нудиме со оние на конкурентите?
• Што има нашиот бизнис за потенцијални потрошувачи, а конкурентите го немаат?
• Што претставуваме ние за нашата пазарна ниша?
• Кои и какви ќе бидат ценовните стратегии и тактики кои ќе ги користиме?
• Кои маркетинг средства ќе ги користиме и кога?
• Како ќе ги мериме резултатите од тие маркетинг средства?

2. Недостаток на јасно дефинирани цели, или постојат цели кои не може да се измерат

Втората грешка е кога се започнува со маркетинг активности притоа не постојат јасно дефинирани цели за тоа што треба да се постигне со истите, или пак ако постојат таквите цели тие не се мерливи.

Целите треба да бидат јасни, прецизни и мерливи при што со еден поглед ќе може да се каже дека нешто е ОК и се исполнува целта, а нешто не е ОК и треба да се отфрли од наредниот циклус на маркетинг активности.

На пример, една цел може да биде зголемување на продажба. Но, оваа цел е премногу општа и не кажува многу нешта за да може да се измери ефикасноста и ефективноста на секоја маркетинг активност на вашиот бизнис. Но, доколку кажеме дека целта е да се зголеми продажбата за 10% на сегментот млади потрошувачи во источниот регион на Република Македонија е веќе цел која е јасна и мерлива бидејќи можеме да ја споредиме продажбата со периодот во кој сме немале одредени маркетинга ктивности.

3. Немање на можност да се измери повраток на инвестицијата

Повраток на инвестицијата (ROI – Return of Investment) претставува една од основните мерки со кои се мерат голем дел од бизнис активности, но најчесто финансиските вложувања во одредени нови бизнис потфати. Но во последно време, оваа мерка се применува и во маркетинг активностите. Честопати во делот на маркетинг средства пишував дека треба секогаш да се бара начин како да се измери ефектот на секое маркетинг средство што ќе се применува. Ова особено треба да се применува во финансискиот дел, бидејќи од друга страна е наједноставно.

Кога станува збор за повраток на инвестиција мора да се имаат во предвид следниве фактори:

• Вложени финансиски средства за одредена маркетинг кампања
• Број на купувачи кои се привлечени од таа кампања
• Видливи (финансиски) ефекти и невидливи (нефинансиски) ефекти од таа кампања
• Време кое еден купувач останува купувач во бизнисот и
• Приход во определен временски период од тој купувач.

4. Некозистентност на маркетинг активности

Оваа грешка најчесто е причина на непостоење на соодветна маркетинг стратегија и стратешки приод во маркетингот, но вреди да се издвои како посебна. Често пати се скита од едно маркетинг средство на друго барајќи резултати веднаш. Што пратично понекогаш за некои маркетинг средства е неизводливо.

Постојат многу истражувања кои се занимаваат со одговор на прашањето за тоа колку пати едно маркетинг средство треба да биде видено за да остави ефект врз потенцијалниот купувач. И најчесто тие истражувања покажуваат резултати во вид на 3, 4 па и повеќе пати потребна интеракција со определено маркетинг средство за да се јави свесност за постоење на бренд, производ и/или услуга.

Доколку се прекине пред време, не можете да очекувате соодветни резултати кои би требало релно да се постигнат. Затоа пред да донесете одлука за прекинување на некое маркетинг средство осигурајте се дека му е дадена шанса на истото преку доволен временски период.

5. Непостоење на високо таргетирани групи за различни маркетинг активности – се за секого синдром

Оваа грешка ја нарекувам синдром се за секого, што е невозможно. Имајќи ја во предвид се поголемата комплексност на бизнисите и се поголемото ослонување на тие бизниси на поширок дијапазон на целни потрошувачи кои имаат големи јазови и разлики не можеме да очекуваме дека со едно маркетинг средство ќе ги привлечеме сите нив.

Затоа обидете се секое маркетинг средство што ќе го користите да биде кон високо таргетирани групи (прочитајте за демографија и активности) за постигнување на специфични цели кон таа група.